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Une seule adresse, relevée par l'équipe qui édite Tenantly.

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Nous répondons sous deux jours ouvrés, en français, à l'adresse que vous indiquez.

C'est à cette adresse que nous répondrons.

Votre nom et votre adresse ne servent qu'à vous répondre. Ils ne sont ni revendus, ni utilisés à des fins de démarchage, et sont supprimés une fois l'échange terminé. Ne joignez aucune pièce justificative à ce message.

Ou directement par courriel

Adresse : contact@tenantly.fr

Délai de réponse : sous deux jours ouvrés

Ce que nous pouvons traiter

  • • Une question sur le fonctionnement ou le périmètre de l'outil.
  • • Un abonnement, une facture ou une demande de résiliation.
  • • Un dysfonctionnement, un document mal lu, un résultat incohérent.
  • • Une demande d'essai ou une question avant souscription.
  • • Une question sur le traitement des données, en complément de la notice de confidentialité.

Ce qui ne relève pas de cette adresse

Vous candidatez à un logement ? Adressez-vous au bailleur ou à l'agence qui vous a envoyé le lien de dépôt : il suffit de répondre à son message d'invitation, qui lui parvient directement. L'éditeur de Tenantly n'examine pas les candidatures, ne connaît pas les critères du bailleur et ne peut ni appuyer ni contester un dossier.

Pour consulter les informations extraites de vos documents, les corriger, exporter votre dossier ou en demander la suppression immédiate, utilisez votre espace candidat : le lien reçu par courriel donne accès à ces actions sans passer par nous. Les limites de l'outil détaillent ce que l'analyse ne fait pas.

N'envoyez pas de pièce justificative par courriel

Une pièce d'identité ou un bulletin de salaire envoyé en pièce jointe circule en clair et reste dans deux boîtes mail. Les documents ne doivent être déposés que depuis l'espace sécurisé, où ils sont chiffrés. Un message contenant des pièces jointes de cette nature est supprimé sans être ouvert.